Contactez-nous

E‐mail, téléphone, courrier… Tous les renseignements utiles pour contacter votre caisse d’Assurance Maladie sans avoir à vous déplacer.

Par e-mail

Pour contacter par e‐mail votre caisse d’Assurance Maladie, connectez vous sur votre compte ameli.

Vous pouvez poser tout type de questions par e‐mail : sur vos droits, sur vos remboursements, sur votre carte Vitale, sur un changement de situation, sur un dossier à remplir…

Quelle que soit votre question, vous recevrez une réponse sous 48 heures.

Le saviez-vous ? Grâce à votre compte ameli, vous pouvez consulter vos remboursements en temps réel et effectuer la plupart de vos démarches sans vous déplacer :

  • Obtenir une attestation de droits ou de paiement d’indemnités journalières.
  • Commander une carte européenne d’assurance maladie.
  • Déclarer votre nouvelle adresse.
  • Déclarer la perte ou le vol de votre carte Vitale.

Votre compte ameli est personnel et sécurisé grâce à votre code confidentiel. C’est pratique ! Avec l’application gratuite ameli (disponible sur l’App Store et Google Play), vous pouvez aussi consulter votre compte depuis votre smartphone ou votre tablette à tout moment, où que vous soyez.

Vous n’avez pas encore de compte ? Cliquez ici pour ouvrir votre compte ameli

Par téléphone

Pour contacter par téléphone votre caisse d’Assurance Maladie et joindre les services administratifs, le Service social ou le Service médical :

Un seul numéro :

3646

 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.

Un conseiller de l’Assurance Maladie répond à toutes vos questions et saura vous orienter dans vos démarches.

Nos conseils :

 

Par courrier

Pour vos courriers à votre caisse d’Assurance Maladie : une seule adresse postale. Pour envoyer une feuille de soins, un formulaire ou une demande de CMU-C/ACS, poser une question sur votre dossier, déposer une réclamation, adressez votre courrier à :

Assurance Maladie de Paris

75948 PARIS CEDEX 19

Pour envoyer un avis d’arrêt de travail (volets 1 et 2), une demande d’accord préalable ou pour écrire au Service médical, adressez votre courrier au Service médical :

Assurance Maladie de Paris – Service Médical

75948 PARIS CEDEX 19

Attention, le volet 3 de votre avis d’arrêt de travail doit être transmis à votre employeur.

Nos conseils :
  • Pensez à indiquer votre numéro de Sécurité sociale sur tous les documents que vous envoyez.
  • Complétez la partie « S’agit-il d’un accident » et n’oubliez pas de la signer. Pour déclarer un accident, vous pouvez compléter le formulaire en ligne.
  • N’oubliez pas d’affranchir votre courrier au tarif en vigueur.