Le SMI un engagement local

Une montée en charge du Système de management intégré (SMI) en local, et un engagement de l’Assurance Maladie de Paris dans le dispositif national de conception des référentiels nationaux des processus (RNP).

L’Assurance Maladie de Paris a consolidé en 2016 l’intégration des attendus du référentiel du Système de management intégré (SMI) dans les instances de pilotage des processus, notamment en adoptant la maquette nationale des revues de performance, en proposant aux pilotes une vision consolidée de l’efficience – en coopération avec les équipes du Contrôle de gestion, des Ressources humaines et de l’Ecoute client -, en concrétisant le pilotage inter organisme du référentiel national du processus indemnités journalières (RNP IJ) via un Comité ad hoc Services administratifs/Service médical et en conduisant plusieurs missions d’audit et d’optimisation.

L’Assurance Maladie de Paris est par ailleurs fortement contributrice à la dynamique SMI national en étant pilote national réseau de la conception du référentiel national du processus Aide médicale de l’État (RNP AME) et du référentiel national du processus Achats (RNP Achats), ainsi que membre de plusieurs Comités nationaux de processus (CNP) : contacts individuels, évolution des comportements et des pratiques, dossier clients assurés, prestations en nature.