L’accueil spécifique pour les professionnels de santé nouvellement installés à Paris

L’Assurance Maladie entretient avec les professionnels de santé un dialogue constant. Ces derniers jouent un rôle essentiel dans l’organisation, l’efficience et la qualité des soins de ville.

 

L’installation en exercice libéral des professionnels de santé (PS) constitue un élément clef de l’offre de service de l’Assurance Maladie. Il s’agit d’un véritable moment privilégié d’accompagnement qui permet la mise en place d’une relation de confiance et d’échange avec eux.

Les professionnels de santé sont reçus uniquement sur rendez-vous. L’objectif de cet accueil attentionné est de transformer les démarches administratives en une véritable offre de service. Ces rendez-vous s’effectuent de manière coordonnée avec le service télé-services PS.

En 2016, pour simplifier les démarches des PS, il a été créé et mis en place des Mémos installation par catégorie de professionnel de santé.

Ces mémos reprennent l’ensemble des démarches à réaliser, les documents à fournir et l’ensemble des coordonnées des différents organismes sociaux qu’ils seront amenés à contacter tout au long de leur vie professionnelle.

Par ailleurs, les rendez-vous doivent répondre à des indicateurs de délai de rapidité : pour 2016, le taux de rendez-vous réalisés dans un délai inférieur ou égal à 10 jours a été atteint à 98 % et le délai de réponse en 48h aux sollicitations par mail des PS est respecté à 100%.

L’installation en quelques chiffres

1 877 professionnels de santé ont été reçus à l’agence première installation dans le cadre d’un rendez-vous attentionné :

893 rendez-vous concernent la catégorie « prescripteur » :

  • 316 rendez-vous médecin généraliste
  • 358 rendez-vous médecin spécialiste
  • 168 rendez-vous chirurgien-dentiste
  • 51 rendez-vous sage-femme

984 rendez-vous concernent la catégorie « auxiliaire médical » :

  • 310 rendez-vous infirmier
  • 458 rendez-vous masseur kinésithérapeute
  • 141 rendez-vous orthophoniste/orthoptiste
  • 75 rendez-vous pédicure podologue

Afin de toujours mieux accompagner les professionnels de santé, le service installation a emménagé au siège de la caisse primaire depuis le 28 novembre 2016.

Ces nouveaux locaux permettent d’assurer un service toujours amélioré dans des conditions optimales.