La mesure de la satisfaction

La qualité de service est l’une des priorités de l’Assurance Maladie de Paris. Elle permet de renforcer son efficacité collective et de maintenir une offre de service à la hauteur des attentes de son public.

La satisfaction des assurés sur la qualité du service de l’Assurance Maladie de Paris progresse encore. Avec plus de 91 % d’assurés satisfaits dont 26 % très satisfaits, l’organisme continue de prouver son efficacité.

Le taux de satisfaction des professionnels de santé a augmenté de 8 points passant de 66,8 % en 2015 à 74,8% en 2016, quelle que soit la catégorie de professionnels de santé.

Dans une moindre mesure, le taux de satisfaction des employeurs a progressé de presque 3 points entre 2015 et 2016, passant de 72,60 % à 75,30 %.

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