La démarche d’amélioration des processus

Le dispositif d’amélioration des activités (D2A) vise à faire progresser les activités au sein des services de l’entreprise. Inscrit dans la logique du système de management intégré, il participe à l’amélioration de l’efficience de l’entreprise.

L’Assurance Maladie de Paris s’inscrit dans la politique nationale d’amélioration des activités (D2A) et de la performance via le déploiement de l’un des leviers pragmatiques d’optimisation des processus : les ateliers simples d’optimisation.

Sur 171 ateliers simples d’optimisation conduits au sein de 88 organismes en France, l’Assurance Maladie de Paris représente 8 % de ces réalisations, en ayant mené à terme plus de 14 missions d’optimisation depuis 2015 et 9 pour l’année 2016.

20 % de processus support, et 80 % de processus métier, ont bénéficié d’un accompagnement de consultants internes au sein du département Pilotage du management intégré, associant plus d’une centaine d’acteurs de terrain et de managers dans le cadre d’ateliers participatifs.